NavyXo Политика возврата средств и отмены

1. СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящая политика применяется к платным подпискам NavyXo. Она дополняет Условия использования и не ограничивает прав, предоставленных императивными нормами о защите потребителей.

2. ВАЖНО, ГДЕ ВЫ КУПИЛИ

• Покупка в приложении iOS: продавец — Apple. Возврат запрашивается у Apple на reportaproblem.apple.com и решается Apple, а не нами.
• Покупка в приложении Android: продавец — Google. Возврат запрашивается через Google Play и решается Google, а не нами.
• Покупка напрямую у нас (карта через Stripe): возврат оформляем мы по правилам ниже.

3. ПРАВО НА ОТКАЗ (ПОТРЕБИТЕЛИ ЕС)

Если вы потребитель в Европейском союзе, вы можете отказаться от подписки, купленной напрямую у нас, в течение четырнадцати (14) дней с момента покупки, без объяснения причин, с полным возвратом средств.

Если вы просите начать подписку немедленно, вы прямо соглашаетесь на начало исполнения в течение срока отказа и подтверждаете, что теряете это право после полного оказания услуги. Если исполнение только началось, мы возвращаем неиспользованную часть пропорционально оказанному.

4. ОТМЕНА ПОДПИСКИ

• Отменить можно в любой момент — в настройках приложения или в аккаунте магазина.
• Отмена останавливает следующее продление. Оплаченный доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.
• За пределами указанного срока отказа частично использованный период не возвращается, если иное не требует закон.

5. КОГДА МЫ ВОЗВРАЩАЕМ СРЕДСТВА И ВНЕ ЭТИХ ПРАВИЛ

• Двойное списание или списание после зарегистрированной нами отмены.
• Платёж, списанный по нашей ошибке.
• Дефект, сделавший платные функции непригодными в течение существенной части периода, который мы не смогли устранить.

6. КОГДА МЫ НЕ ВОЗВРАЩАЕМ СРЕДСТВА

• Изменение решения после истечения срока отказа.
• Неиспользование сервиса в период, который был вам доступен.
• Необнаруженное событие или недоставленное оповещение — Сервис является вспомогательным инструментом и не гарантирует обнаружения или доставки, как указано в Условиях использования.
• Повторяющиеся запросы на возврат, указывающие на злоупотребление настоящей политикой.

7. КАК ЗАПРОСИТЬ ВОЗВРАТ

Напишите на [email protected] с адреса электронной почты вашего аккаунта, указав дату списания и причину. Мы отвечаем в течение четырнадцати (14) дней и, когда возврат положен, возвращаем деньги тем же способом.

8. ВАШИ ЗАКОННЫЕ ПРАВА

Ничто в настоящей политике не ограничивает ваших прав по хорватскому закону о защите потребителей или иным императивным нормам. Споры также могут быть переданы на платформу онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии.

ПОСТАВЩИК УСЛУГИ

Info Media d.o.o.
Širolina 9, 52100 Пула, Хорватия
OIB (НДС): 33583811286
[email protected]