NavyXo Politica di rimborso e disdetta

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

La presente politica si applica agli abbonamenti NavyXo a pagamento. Affianca i Termini di servizio e non limita alcun diritto spettante in base alla normativa imperativa a tutela dei consumatori.

2. CONTA DOVE AVETE ACQUISTATO

• Acquisto nell’app iOS: il venditore è Apple. Il rimborso si richiede ad Apple su reportaproblem.apple.com ed è deciso da Apple, non da noi.
• Acquisto nell’app Android: il venditore è Google. Il rimborso si richiede tramite Google Play ed è deciso da Google, non da noi.
• Acquisto direttamente da noi (carta tramite Stripe): il rimborso lo gestiamo noi secondo le regole seguenti.

3. DIRITTO DI RECESSO (CONSUMATORI UE)

Se siete consumatori nell’Unione Europea, potete recedere da un abbonamento acquistato direttamente da noi entro quattordici (14) giorni dall’acquisto, senza indicarne il motivo, con rimborso integrale.

Se chiedete che l’abbonamento inizi subito, acconsentite espressamente all’avvio dell’esecuzione entro il periodo di recesso e riconoscete che il diritto di recesso si perde una volta che il servizio è stato interamente prestato. Se l’esecuzione è solo iniziata, rimborsiamo la parte non ancora fruita, in proporzione a quanto prestato.

4. DISDETTA DELL’ABBONAMENTO

• Potete disdire in qualsiasi momento, dalle impostazioni dell’app o dal vostro account dello store.
• La disdetta ferma il rinnovo successivo. L’accesso a pagamento prosegue fino alla fine del periodo già pagato.
• Al di fuori del periodo di recesso sopra indicato, un periodo parzialmente fruito non viene rimborsato, salvo che la legge lo imponga.

5. QUANDO RIMBORSIAMO ANCHE FUORI DA QUELLE REGOLE

• Addebito doppio, o addebito dopo una disdetta da noi registrata.
• Un pagamento prelevato per nostro errore.
• Un difetto che ha reso inutilizzabili le funzioni a pagamento per una parte sostanziale del periodo e che non siamo riusciti a risolvere.

6. QUANDO NON RIMBORSIAMO

• Ripensamento dopo la scadenza del periodo di recesso.
• Mancato utilizzo del servizio in un periodo che vi era disponibile.
• Un evento non rilevato o un avviso non recapitato: il Servizio è uno strumento complementare e non offre alcuna garanzia di rilevamento o di consegna, come indicato nei Termini di servizio.
• Richieste di rimborso ripetute che indicano un abuso della presente politica.

7. COME RICHIEDERE IL RIMBORSO

Scrivete a [email protected] dall’indirizzo e-mail del vostro account, indicando la data dell’addebito e il motivo. Rispondiamo entro quattordici (14) giorni e, quando il rimborso spetta, restituiamo il denaro con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

8. I VOSTRI DIRITTI DI LEGGE

Nulla nella presente politica limita i diritti spettanti in base alla legge croata sulla tutela dei consumatori o ad altre norme imperative. Le controversie possono essere sottoposte anche alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea.

FORNITORE DEL SERVIZIO

Info Media d.o.o.
Širolina 9, 52100 Pola, Croazia
OIB (partita IVA): 33583811286
[email protected]