Preguntas Frecuentes

NavyXo analiza en tiempo real los datos del acelerómetro y el giroscopio de tu teléfono. La detección funciona en dos fases: la primera advierte un suceso brusco y la segunda lo contrasta con la física de una caída real — el impacto, un derrape, un vuelco y dónde llevas el teléfono — para que un móvil caído o un bache no se confundan con una caída. Cuando se reconoce una caída, comienza una cuenta atrás. Su duración la fijas tú en los ajustes, hasta 60 segundos, y son 30 por defecto. Si no la cancelas dentro de ese tiempo, se avisa automáticamente a tus contactos de emergencia.

NavyXo está optimizado para un consumo mínimo de batería. Normalmente usa 3-5% de tu batería por hora mientras rastrea activamente. La app usa procesamiento eficiente en segundo plano y solo activa el rastreo de alta precisión cuando es necesario.

NavyXo sigue funcionando sin conexión y guarda en el teléfono los datos de la ruta y la ubicación. En cuanto vuelve la conexión, la aplicación lo sincroniza todo en la nube. Además, durante cada ruta NavyXo sigue tu ubicación de forma continua. Si no llega ninguna ubicación durante 5 minutos, se inicia un incidente leve y se avisa a tus contactos de emergencia de que puede que estés ilocalizable. Si tu ubicación vuelve — dos actualizaciones consecutivas —, el incidente leve se resuelve solo y tus contactos reciben aviso de que estás a salvo. Si el silencio continúa, pasa a ser una emergencia real con la cadena completa de avisos. Cuánto se espera depende de cómo empezó el silencio: 8 minutos si antes habías frenado hasta detenerte, porque esa es la forma de un accidente y son los minutos que más valen; 25 minutos si seguías circulando rápido, porque un túnel o una zona sin cobertura es la explicación habitual y el Gotardo por sí solo dura unos doce; y 15 minutos en los demás casos.

Una cuenta gratuita tiene un contacto de emergencia, avisado a través de la aplicación NavyXo Guardian que esa persona instala en su propio teléfono. Suena, ocupa la pantalla y lee el aviso en voz alta, y enviarlo no cuesta nada. Premium tiene hasta cinco: uno en cada canal — aplicación Guardian, correo, SMS, llamada de voz automática, WhatsApp y Telegram. Cada contacto se localiza por un solo canal, así que elige el que esa persona lee de verdad. Cada canal pide antes el consentimiento del contacto: recibe una solicitud, tiene que aceptarla y puede darse de baja en cualquier momento.

Una cuenta gratuita usa la aplicación NavyXo Guardian — una aplicación aparte que tu contacto instala en su propio teléfono. Suena al volumen de la alarma, ocupa la pantalla y lee el aviso en voz alta en su idioma, y llega en uno o dos segundos. Premium añade correo, SMS, una llamada de voz automática, WhatsApp y Telegram. La aplicación Guardian va primero en cada aviso porque es la más rápida y no cuesta nada; los canales de pago van detrás y se detienen en cuanto alguien confirma que lo ha visto.

Puedes cancelar tu suscripción Premium en cualquier momento desde la configuración de la app o tu página de cuenta. Después de cancelar, conservarás las funciones Premium hasta el final de tu período de facturación, luego volverás al plan gratuito.

Guardamos los datos de tu cuenta, tus contactos de emergencia, tu historial de rutas con recorridos y estadísticas, y los registros de incidentes. Todo está cifrado y almacenado de forma segura. Tú lo controlas todo desde la aplicación, en Ajustes y luego Gestión de datos: exportar todo, solo tus rutas o solo tus ajustes, y borrar tu historial, todos tus datos o la cuenta entera. Nunca vendemos ni compartimos tus datos personales.

Sí, NavyXo registra tu velocidad como parte del rastreo de viajes para proporcionarte estadísticas y mejorar la precisión de la detección de caídas. Estos datos se almacenan en tu historial privado de viajes y nunca se comparten. Puedes ver tus datos de velocidad en los resúmenes de viaje y eliminar viajes individuales en cualquier momento.

Cuando inicias un viaje, puedes generar un código único de compartir que permite a personas específicas seguir tu ubicación en tiempo real a través de un enlace web. Solo aquellos con el código pueden ver tu ubicación. El código de compartir expira automáticamente cuando terminas el viaje, y puedes revocar el acceso en cualquier momento.

Sí. Los usuarios Premium pueden exportar una ruta como archivo GPX desde la pantalla de esa ruta, lista para Garmin, TomTom y otras aplicaciones. La importación va al revés: abre un archivo GPX, FIT o KML con NavyXo desde tu gestor de archivos o desde compartir, y el recorrido se carga. En la aplicación no hay botón de importar: el propio archivo es la entrada.

NavyXo funciona en todo el mundo. La detección de caídas y el seguimiento por GPS funcionan en cualquier sitio donde tengas teléfono, y la detección en sí no necesita red. El correo llega a tus contactos en cualquier país. El SMS, las llamadas de voz y WhatsApp funcionan en la mayoría de los países, y Telegram funciona allí donde funciona Telegram.