NavyXo Politika povrata novca i otkazivanja

1. PODRUČJE PRIMJENE

Ova politika primjenjuje se na plaćene NavyXo pretplate. Stoji uz Uvjete korištenja i ne ograničava nijedno pravo koje imate prema prisilnim propisima o zaštiti potrošača.

2. VAŽNO JE GDJE STE KUPILI

• Kupnja unutar iOS aplikacije: prodavatelj je Apple. Povrat se traži od Applea na reportaproblem.apple.com i o njemu odlučuje Apple, ne mi.
• Kupnja unutar Android aplikacije: prodavatelj je Google. Povrat se traži preko Google Playa i o njemu odlučuje Google, ne mi.
• Kupnja izravno kod nas (kartica preko Stripea): povrat rješavamo mi, prema pravilima niže.

3. PRAVO NA ODUSTAJANJE (POTROŠAČI U EU)

Ako ste potrošač u Europskoj uniji, od pretplate kupljene izravno kod nas možete odustati u roku od četrnaest (14) dana od kupnje, bez navođenja razloga, uz puni povrat novca.

Ako zatražite da pretplata počne odmah, izričito pristajete da izvršenje započne unutar roka za odustajanje i potvrđujete da gubite pravo na odustajanje kada usluga bude u cijelosti izvršena. Ako je izvršenje tek započelo, vraćamo dio koji još nije iskorišten, razmjerno pruženom.

4. OTKAZIVANJE PRETPLATE

• Otkazati možete u svakom trenutku, iz postavki aplikacije ili iz računa u trgovini aplikacija.
• Otkazivanje zaustavlja sljedeću obnovu. Plaćeni pristup traje do kraja razdoblja koje je već plaćeno.
• Izvan gore navedenog roka za odustajanje, djelomično iskorišteno razdoblje se ne vraća, osim ako zakon to nalaže.

5. KADA VRAĆAMO NOVAC I IZVAN TIH PRAVILA

• Dvostruko naplaćen iznos ili naplata nakon otkazivanja koje smo evidentirali.
• Naplata koju smo izvršili pogreškom.
• Kvar zbog kojeg su plaćene funkcije bile neupotrebljive tijekom značajnog dijela razdoblja, a nismo ga uspjeli otkloniti.

6. KADA NE VRAĆAMO NOVAC

• Predomišljanje nakon isteka roka za odustajanje.
• Nekorištenje usluge tijekom razdoblja koje vam je bilo dostupno.
• Događaj koji nije otkriven ili obavijest koja nije isporučena – Usluga je pomoćni alat i ne nosi jamstvo otkrivanja ni isporuke, kako je navedeno u Uvjetima korištenja.
• Ponovljeni zahtjevi za povrat koji upućuju na zlouporabu ove politike.

7. KAKO ZATRAŽITI POVRAT

Pišite na [email protected] s adrese e-pošte vašeg računa, uz datum naplate i razlog. Odgovaramo u roku od četrnaest (14) dana i, kada povrat pripada, novac vraćamo istim sredstvom kojim ste platili.

8. VAŠA ZAKONSKA PRAVA

Ništa u ovoj politici ne ograničava prava koja imate prema Zakonu o zaštiti potrošača niti prema drugim prisilnim propisima. Spor se može uputiti i na platformu Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova.

PRUŽATELJ USLUGE

Info Media d.o.o.
Širolina 9, 52100 Pula, Hrvatska
OIB: 33583811286
[email protected]