NavyXo Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

1. GELTUNGSBEREICH

Diese Richtlinie gilt für kostenpflichtige NavyXo-Abonnements. Sie steht neben den Nutzungsbedingungen und beschränkt keine Rechte, die Ihnen nach zwingendem Verbraucherrecht zustehen.

2. ES KOMMT DARAUF AN, WO SIE GEKAUFT HABEN

• Kauf in der iOS-App: Verkäufer ist Apple. Erstattungen werden bei Apple unter reportaproblem.apple.com beantragt und von Apple entschieden, nicht von uns.
• Kauf in der Android-App: Verkäufer ist Google. Erstattungen werden über Google Play beantragt und von Google entschieden, nicht von uns.
• Kauf direkt bei uns (Kartenzahlung über Stripe): die Erstattung bearbeiten wir selbst nach den folgenden Regeln.

3. WIDERRUFSRECHT (VERBRAUCHER IN DER EU)

Als Verbraucher in der Europäischen Union können Sie ein direkt bei uns gekauftes Abonnement innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen und erhalten den vollen Betrag zurück.

Wenn Sie verlangen, dass das Abonnement sofort beginnt, stimmen Sie ausdrücklich zu, dass die Ausführung innerhalb der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigen, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung erlischt. Hat die Ausführung erst begonnen, erstatten wir den noch nicht genutzten Teil anteilig.

4. ABONNEMENT KÜNDIGEN

• Sie können jederzeit kündigen, in den App-Einstellungen oder über Ihr Store-Konto.
• Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung. Der bezahlte Zugang läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.
• Außerhalb der oben genannten Widerrufsfrist wird ein teilweise genutzter Zeitraum nicht erstattet, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt.

5. WANN WIR AUCH AUßERHALB DIESER REGELN ERSTATTEN

• Doppelte Abbuchung oder Abbuchung nach einer von uns erfassten Kündigung.
• Eine von uns irrtümlich vorgenommene Zahlung.
• Ein Fehler, der die bezahlten Funktionen während eines wesentlichen Teils des Zeitraums unbrauchbar machte und den wir nicht beheben konnten.

6. WANN WIR NICHT ERSTATTEN

• Meinungsänderung nach Ablauf der Widerrufsfrist.
• Nichtnutzung des Dienstes in einem Zeitraum, der Ihnen zur Verfügung stand.
• Ein nicht erkanntes Ereignis oder eine nicht zugestellte Benachrichtigung – der Dienst ist ein ergänzendes Hilfsmittel und gibt keine Garantie für Erkennung oder Zustellung, wie in den Nutzungsbedingungen dargelegt.
• Wiederholte Erstattungsanträge, die auf einen Missbrauch dieser Richtlinie hindeuten.

7. WIE SIE EINE ERSTATTUNG BEANTRAGEN

Schreiben Sie an [email protected] von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, mit Datum der Abbuchung und Begründung. Wir antworten innerhalb von vierzehn (14) Tagen und erstatten, sofern die Erstattung zusteht, über dasselbe Zahlungsmittel.

8. IHRE GESETZLICHEN RECHTE

Nichts in dieser Richtlinie beschränkt Ihre Rechte nach dem kroatischen Verbraucherschutzgesetz oder anderem zwingenden Recht. Streitigkeiten können auch über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission vorgebracht werden.

DIENSTEANBIETER

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Širolina 9, 52100 Pula, Kroatien
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